工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待口腔患者，了解其就診需求、口腔健康狀況及過往診療經(jīng)歷，精準(zhǔn)解答患者關(guān)于口腔檢查、治療項(xiàng)目、費(fèi)用、流程等方面咨詢。
2、結(jié)合患者情況，為其推薦合適的口腔診療項(xiàng)目，協(xié)助患者預(yù)約診療服務(wù)，跟蹤預(yù)約到診情況。
3、深入了解口腔科各類診療項(xiàng)目（如種植、修復(fù)、牙周、美白等）的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及價(jià)格體系，為患者定制個(gè)性化口腔健康解決方案并進(jìn)行方案講解與營(yíng)銷。
4、跟進(jìn)患者診療全過程，及時(shí)協(xié)調(diào)解決診療中出現(xiàn)的問題，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度，促進(jìn)患者二次消費(fèi)及口碑傳播。
5、收集患者對(duì)口腔診療服務(wù)的反饋意見，定期整理分析，為科室優(yōu)化服務(wù)流程、推廣診療項(xiàng)目提供建議 。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)、口腔相關(guān)專業(yè)或有口腔行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備一定醫(yī)學(xué)常識(shí)更佳。
2、形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力與服務(wù)意識(shí)，能準(zhǔn)確把握患者需求并有效引導(dǎo)。
3、熟悉口腔診療項(xiàng)目與市場(chǎng)行情，有銷售、客服或醫(yī)療咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧。
4、熟練使用辦公軟件，可高效整理患者信息與反饋數(shù)據(jù)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握口腔科新診療技術(shù)與項(xiàng)目知識(shí)。