崗位職責
1、在院長的領導下，全面負責服務部的服務質(zhì)量、安全管理和運行管理；
2、負責本部門服務質(zhì)量控制、結(jié)果分析、滿意度達標；
3、負責與其他部門及協(xié)助單位的溝通、協(xié)調(diào)；
4、制定服務質(zhì)量控制計劃，分析原因，持續(xù)改進服務質(zhì)量；
5、負責服務部標準化工作管理；
6、負責老人、員工的日常管理；
7、負責本部門應急突發(fā)事件處理；
8、制定本部門具體工作計劃并組織實施，定期督促檢查；
9、負責每月召開級別調(diào)整會、服務部例會；
10、負責每天主持早交班、查房
11、負責接待服務投訴、糾紛的老人與家屬；
12、負責部門管理層考核、審核部門員工考核情況；
14、負責服務部的成本控制與分析；
15、負責分管集團區(qū)域的分院服務部相關(guān)工作協(xié)調(diào)與指導；
16、完成上級領導安排的各項臨時性任務。
任職要求
1、大專及以上學歷，護理學專業(yè)或醫(yī)學相關(guān)專業(yè)；
2、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，責任心強，從事醫(yī)療護理工作及相關(guān)工10年以上，具有5年以上相關(guān)管理經(jīng)驗；
3、能熟練掌握養(yǎng)老護理崗位的理論知識與業(yè)務技能，了解老年護理知識具備較好的管理組織實施的能力；
4、有成本意識，善于思考，善于溝通，具有發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，能夠處理突發(fā)事件及矛盾；
5、有較強的組織管理協(xié)調(diào)能力，風險管控意識強。
6、有效協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，具備較強的行政管理能力及指導培訓能力。