崗位職責(zé)：
1、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答患者咨詢，確保患者滿意度；
2、協(xié)助患者預(yù)約掛號、就診流程，提升就醫(yī)體驗；
3、處理患者反饋，及時跟進并解決相關(guān)問題，維護醫(yī)院形象；
4、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確更新；
5、參與客服培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能與專業(yè)知識。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細(xì)致；
2、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先，了解口腔健康知識者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
4、具有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力；
5、形象良好，具有親和力，能夠有效處理患者咨詢與投訴。