崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接待口腔健康咨詢的患者，提供專業(yè)的口腔健康建議和治療方案，解答患者的疑問，并進(jìn)行現(xiàn)場咨詢與溝通。
根據(jù)醫(yī)生的治療方案，詳細(xì)解釋治療方案的內(nèi)容、費(fèi)用、預(yù)期效果等，協(xié)助患者選擇最適合的治療方案。
負(fù)責(zé)客戶跟蹤管理，與患者保持溝通，確?；颊叩玫綕M意的服務(wù)體驗(yàn)，并處理患者反饋和投訴。
收集并反饋市場同類營銷模式的信息，為醫(yī)院的市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
及時與臨床醫(yī)生溝通，反饋患者治療進(jìn)展和需要調(diào)整的治療方案，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。
負(fù)責(zé)客戶信息管理，包括建立客戶檔案、維護(hù)客戶資料、保護(hù)客戶隱私等。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作，包括但不限于現(xiàn)場突發(fā)情況的處理、客戶回訪等。
任職資格：
大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，對口腔醫(yī)療領(lǐng)域有濃厚的興趣。
3年以上口腔行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，了解口腔醫(yī)療流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠獨(dú)立完成咨詢工作。
性格開朗，善于溝通交流，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和親和力。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。
具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心，能夠妥善處理工作中的各種關(guān)系。
有醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
關(guān)鍵能力與素質(zhì)：
專業(yè)知識：熟悉口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，了解行業(yè)最新動態(tài)和治療技術(shù)。
溝通能力：能夠準(zhǔn)確理解患者需求，清晰表達(dá)醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和治療方案，與患者建立良好的溝通關(guān)系。
客戶服務(wù)意識：始終將患者放在首位，提供超出患者期望的服務(wù)體驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
抗壓能力：在面對工作壓力和突發(fā)情況時能夠保持冷靜，妥善處理。
職業(yè)發(fā)展路徑：
口腔咨詢師 → 高級口腔咨詢師 → 咨詢部門主管 → 咨詢部門經(jīng)理,