職位描述：
一 、崗位職責
1.協(xié)助主持院長辦公會議，確定辦院方針，落實目標責任制。
2.監(jiān)督養(yǎng)老服務標準執(zhí)行（生活照料、醫(yī)療護理、康復服務等），保障服務質量。  
3建立老人健康檔案管理體系，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源對接。  
4處理投訴與糾紛，優(yōu)化服務流程，提升滿意度。  
5負責員工招聘、培訓、考核及團隊文化建設，打造專業(yè)化服務團隊。  
6.拓展合作資源（如醫(yī)療機構、社區(qū)、公益組織），爭取政策與資金支持。
7.建立安全管理制度（消防、食品、突發(fā)事件預案），定期組織演練。  
8.維護與政府部門（民政局、老齡委）、行業(yè)協(xié)會、媒體及家屬的關系。  
9.加強對外宣傳，提升機構入住率及社會美譽度。

 二、任職資格  
1.大專及以上學歷（本科優(yōu)先），醫(yī)學、護理、公共管理、社會學等相關專業(yè)。  
2持有養(yǎng)老院院長資格證、護理師/社工師職稱者優(yōu)先。
3年以上養(yǎng)老機構或醫(yī)療機構中高層管理經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老政策法規(guī)及運營模式。有醫(yī)養(yǎng)結合項目或連鎖機構管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.熟悉養(yǎng)老機構標準化流程（如ISO9001、******評定），具備醫(yī)療護理基礎知識。  
5.具備財務分析、成本控制及突發(fā)事件處理能力。  
6.擅長處理政府、家屬、員工等多方關系。  
7.具備養(yǎng)老院籌備經(jīng)驗或熟悉SOP文件制定者優(yōu)先。