一．任職要求：
1.大專學歷以上，專業(yè)不限。有客服、導(dǎo)診、銷售助理或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通能力和親和力，能耐心解答客戶問題；具備強烈的客戶服務(wù)意識，懂得換位思考，能主動為客戶著想；?有一定的銷售敏感度，樂于與人溝通，具備將咨詢轉(zhuǎn)化為成交的意愿和能力；工作認真負責，能主動發(fā)現(xiàn)問題（如秩序、衛(wèi)生問題）并及時處理或上報；?能妥善處理大廳內(nèi)的突發(fā)事件或客戶的不滿情緒，保持冷靜和專業(yè)。
3. 形象端正，舉止大方，熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）進行基本的文檔和表格處理。
二．崗位核心職責
1. 客戶接待與關(guān)系維護
負責公司新老客戶的日常接待、咨詢工作，做到主動、熱情、禮貌。
熟練、準確地向客戶介紹公司的主營項目、服務(wù)內(nèi)容及優(yōu)勢亮點。通過電話、微信等方式，與老客戶保持定期聯(lián)系，維護良好的客戶關(guān)系。
及時記錄并反饋客戶提出的意見、建議及投訴，并跟進處理結(jié)果。
2. 新客戶開發(fā)與銷售轉(zhuǎn)化
對來訪的潛在新客戶進行識別和跟進，主動介紹項目，挖掘其需求。
運用銷售技巧，將咨詢客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶，完成銷售目標。記錄潛在客戶信息，建立客戶檔案，并進行持續(xù)的跟進與培育。通過公司提供的渠道（如大廳接待、電話回訪等）積極尋找新客戶資源。
3. 大廳秩序與環(huán)境維護
維護大廳的良好工作秩序與環(huán)境，確保安靜、整潔、有序。定時巡查大廳，及時發(fā)現(xiàn)并處理大聲喧嘩、爭吵等不文明現(xiàn)象。監(jiān)督大廳的衛(wèi)生狀況，確保保潔人員工作到位，桌面、地面整潔。監(jiān)督并確保大廳內(nèi)的宣傳資料、綠植等擺放整齊、美觀。
4. 行政支持與協(xié)作

負責前臺區(qū)域的日常管理工作，包括物品的接收與分發(fā)。
協(xié)助完成部門安排的簡單行政事務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、文件整理等。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
三．薪資福利與發(fā)展
薪資結(jié)構(gòu)：?具有競爭力的薪酬模式，底薪 + 高彈性績效提成，收入上不封頂，充分激勵優(yōu)秀員工。
績效提成：?提成與新客戶開發(fā)轉(zhuǎn)化率、個人接待業(yè)績等核心指標直接掛鉤，多勞多得。
職業(yè)發(fā)展：?提供完善的崗位培訓(xùn)，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（如：向高級客服、團隊主管等崗位發(fā)展）。