職位描述：
一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)體檢中心日常運營管理，制定并落實各項規(guī)章制度、服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案。
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各科室的工作，確保體檢流程高效、有序。
3、監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量，定期檢查病歷書寫、報告審核、設(shè)備消毒等環(huán)節(jié)，確保符合醫(yī)療規(guī)范。
4、處理醫(yī)療投訴與糾紛，組織病例討論，防范醫(yī)療風(fēng)險。
5、優(yōu)化客戶體驗，提升服務(wù)質(zhì)量，解決體檢過程中的突發(fā)問題。
6、推動個性化體檢套餐設(shè)計，滿足不同客戶需求。
7、負責(zé)醫(yī)護人員的排班、考核及培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)水平和服務(wù)意識。
8、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能演練及新技術(shù)推廣。
9、對接醫(yī)院其他部門，協(xié)調(diào)資源支持體檢業(yè)務(wù)。
10、拓展合作渠道，推動業(yè)務(wù)增長。
11、分析體檢數(shù)據(jù)，提出流程優(yōu)化建議。
12、負責(zé)設(shè)備、耗材的采購計劃及成本控制。
13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1、臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生或管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。持有醫(yī)師資格證書及執(zhí)業(yè)證書（臨床類別），主治醫(yī)師及以上職稱。
2、5年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗，3年門診或體檢中心管理經(jīng)驗。
3、熟悉醫(yī)療法規(guī)和體檢行業(yè)標(biāo)準，擅長團隊管理與跨部門協(xié)作。
4、掌握常見體檢項目的操作規(guī)范及結(jié)果解讀。
5、具備優(yōu)秀的醫(yī)患溝通技巧和突發(fā)事件處理能力。
6、能運用信息化工具（如體檢系統(tǒng)、Excel）進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
7、熟悉ISO質(zhì)量管理體系或JCI認證標(biāo)準者優(yōu)先。