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康強(qiáng)醫(yī)療人才網(wǎng)
職位詳情 2025-11-16
- 崗位：全職
- 年齡：不限
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，具備1年及以上大型企業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化客服流程與客戶溝通技巧。
2.溝通與響應(yīng)能力：能通過電話、在線聊天等多渠道高效回復(fù)客戶咨詢，平均響應(yīng)時(shí)間不超過15秒，準(zhǔn)確理解客戶需求并提供解決方案。
3.情緒管理與矛盾化解：具備極強(qiáng)的情緒共情能力，能快速消化客戶負(fù)面情緒，獨(dú)立處理90％以上的客訴問題，有效化解溝通矛盾，維護(hù)客戶滿意度。
4.服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力：接人待物機(jī)靈，能根據(jù)客戶性格與場(chǎng)景靈活調(diào)整溝通方式，陪診過程中主動(dòng)關(guān)注客戶需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如就診流程變動(dòng)、客戶身體不適等）。
5.職業(yè)素養(yǎng)：嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、有同理心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2.溝通與響應(yīng)能力：能通過電話、在線聊天等多渠道高效回復(fù)客戶咨詢，平均響應(yīng)時(shí)間不超過15秒，準(zhǔn)確理解客戶需求并提供解決方案。
3.情緒管理與矛盾化解：具備極強(qiáng)的情緒共情能力，能快速消化客戶負(fù)面情緒，獨(dú)立處理90％以上的客訴問題，有效化解溝通矛盾，維護(hù)客戶滿意度。
4.服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力：接人待物機(jī)靈，能根據(jù)客戶性格與場(chǎng)景靈活調(diào)整溝通方式，陪診過程中主動(dòng)關(guān)注客戶需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如就診流程變動(dòng)、客戶身體不適等）。
5.職業(yè)素養(yǎng)：嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、有同理心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
聯(lián)系方式(福建山央醫(yī)療科技有限公司)
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福建山央醫(yī)療科技有限公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，現(xiàn)廣招人才面向社會(huì)招賢納士，希望有志之士能加入我們一起攜手創(chuàng)建美好未來。福建山央醫(yī)療科技有限公司致力于發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，實(shí)體與線上結(jié)合，文化與產(chǎn)品共同發(fā)展的新型醫(yī)療公司，創(chuàng)新發(fā)展新的醫(yī)療生態(tài)。我們是一家集醫(yī)療服務(wù)、科技研發(fā)、醫(yī)療人力資源為一體的綜合性發(fā)展醫(yī)療集團(tuán)，目前產(chǎn)業(yè)有五星的社區(qū)服務(wù)站（連鎖）、醫(yī)美診所、醫(yī)療軟件開發(fā)平臺(tái)、中藥產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療人才專技平臺(tái)、其他等各領(lǐng)域板塊。
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更新于：2025-11-16
