崗位職責(zé)：
1、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的咨詢服務(wù)，回復(fù)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)病人的留言；
2、接聽(tīng)咨詢、投訴熱線或通過(guò)商務(wù)通咨詢解答患者的疑問(wèn)，掌握溝通技巧，有效引導(dǎo)患者來(lái)醫(yī)院急診；
3、定期回訪或根據(jù)活動(dòng)要求進(jìn)行潛在客戶挖掘；
4、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，協(xié)助統(tǒng)計(jì)各類咨詢數(shù)據(jù)并按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范化操作；

任職要求：
1、全日制?？茖W(xué)歷，有營(yíng)銷、護(hù)理或醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮；
2、口齒清晰，有較流暢的口頭表達(dá)能力；抗壓能力強(qiáng)，有一定的電話客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能適應(yīng)早晚班制度（兩班制：08:30-15:30,15:00-22:00）；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)。