崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2、建立和完善客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
3、培訓(xùn)并指導(dǎo)團(tuán)隊成員，提升客服專業(yè)技能和服務(wù)意識；
4、處理客戶投訴與反饋，協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有口腔醫(yī)療行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶異議與投訴；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，能夠在壓力下保持積極態(tài)度。