1. 負責接聽前臺電話、幫助解決來電問題；
2. 負責接待來院患者，并按照崗位職責要求完成自己的工作職責；
3. 對一樓接待大廳的環(huán)境進行檢查管理，按照院內標準為患者提供服務；
4. 及時完成接待患者的相關數(shù)據的匯總及上報；
5. 協(xié)助客服主管處理客訴相關事宜；
6. 做好患者的咨詢、接待、回訪及滿意度調查等工作；
7. 完成客服主管交辦的其他工作；
任職要求：
1. 大專及以上學歷，醫(yī)學、護理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 三年以上客服或前臺工作經驗；有口腔、醫(yī)美或高端醫(yī)療機構客服或前臺工作經驗者優(yōu)先；
3. 具有良好的溝通表達能力、協(xié)調應變能力、思路清晰；
4. 能夠熟練操作Excel、word、PPT等office軟件； 
5. 有責任心和敬業(yè)精神，有團隊意識和客服服務意識；
6. 聲音甜美、普通話標準，能說上海話的優(yōu)先考慮；
7. 形象氣質佳；