崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌管理中心護(hù)理團(tuán)隊，制定護(hù)理工作計劃與排班表，合理分配護(hù)理資源，確保母嬰護(hù)理工作有序開展；
2. 負(fù)責(zé)母嬰護(hù)理質(zhì)量把控，定期檢查護(hù)理操作流程（如新生兒喂養(yǎng)、臍帶護(hù)理、產(chǎn)后媽媽傷口護(hù)理等），規(guī)避護(hù)理風(fēng)險，降低服務(wù)差錯；
3. 主導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊培訓(xùn)與考核，定期組織母嬰護(hù)理專業(yè)知識（如產(chǎn)后抑郁預(yù)防、新生兒常見問題處理）、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)能力；
4. 對接產(chǎn)后媽媽及家屬，及時響應(yīng)需求與疑問，處理護(hù)理相關(guān)投訴與突發(fā)情況（如新生兒突發(fā)不適、媽媽產(chǎn)后異常癥狀），保障客戶滿意度；
5. 協(xié)同中心其他部門（如膳食、康復(fù)），優(yōu)化母嬰照護(hù)服務(wù)流程，推動護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
6. 記錄護(hù)理工作數(shù)據(jù)，撰寫護(hù)理工作報告，定期復(fù)盤服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)方案。