職位描述：
1.保證院內(nèi)工作氛圍良好，增加員工凝聚力，提高工作效率
2.制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升員工業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養(yǎng)
3.負(fù)責(zé)監(jiān)管醫(yī)療服務(wù)流程，醫(yī)療用品、器材設(shè)備的定期維護(hù)、報(bào)損，如發(fā)生設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)采買
4.負(fù)責(zé)監(jiān)管院內(nèi)接待流程順暢，前臺(tái)、咨詢等各個(gè)部門銜接流暢，讓客戶感覺到尊貴的服務(wù)體驗(yàn)
5.負(fù)責(zé)應(yīng)對上級部門及衛(wèi)生職能部門的檢查和接待工作，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備
6.監(jiān)管醫(yī)院內(nèi)所有材料、證件的報(bào)備、審核，臨近過期的證件，要在有效期內(nèi)盡快到相關(guān)部門申領(lǐng)
7.協(xié)作推廣部、運(yùn)營部與院內(nèi)各部門的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并組織大家開會(huì)討論解決，形成書面規(guī)范文件
8.監(jiān)管醫(yī)院內(nèi)的整體環(huán)境，為客戶打造良好的服務(wù)體驗(yàn)
9.按時(shí)統(tǒng)計(jì)出咨詢的成交率、復(fù)診率、投訴率，提出整體經(jīng)營規(guī)劃
10.嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)體系，減少客戶投訴率，及時(shí)處理客訴問題，降低品牌負(fù)面影響
11.負(fù)責(zé)全員各崗位的績效考核和公司管理制度的貫徹和執(zhí)行，做到公私分明，有獎(jiǎng)有罰
12.負(fù)責(zé)經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)分析，查找問題，并提出解決意見
13.及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作