崗位職責(zé)： 
  1、負(fù)責(zé)口腔醫(yī)院就診客戶的電話回訪和預(yù)約就診管理。 
  2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)VIP客戶的會(huì)員維護(hù)、跟蹤、客戶關(guān)系互動(dòng)管理。 
  3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶就診的項(xiàng)目咨詢服務(wù)和優(yōu)惠政策宣導(dǎo)講解。 
  4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有客戶的病歷匯總，并同步統(tǒng)計(jì)更新客戶信息到公司系統(tǒng)。 
  5、負(fù)責(zé)通過(guò)電話為客戶提供就診咨詢，并及時(shí)解說(shuō)就診項(xiàng)目及優(yōu)惠說(shuō)明。 
  6、負(fù)責(zé)完成客服經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。 
要求： 
  1、大專以上學(xué)歷，一年客服的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦辦公軟件。 
  2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、對(duì)工作主動(dòng)、積極，穩(wěn)重踏實(shí)、耐心細(xì)致、誠(chéng)實(shí)、外向、樂(lè)觀、熱情開(kāi)朗。 
  3、具備電話客服或客戶服務(wù)同等崗位1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 
  4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，思維敏捷，擅長(zhǎng)與客戶交流和溝通。