崗位職責(zé):
1、負責(zé)前臺電話接聽，掛號、預(yù)約；
2、負責(zé)客戶服務(wù)和客戶接待，負責(zé)初診客戶的個人信息登記，主動服務(wù)等候客戶，安排客戶有序就診；
3、負責(zé)門診系統(tǒng)的信息錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；
4、前臺物品及門診辦公用品的采購、保管及領(lǐng)用登記；
5、負責(zé)門診收費，打印發(fā)票，營業(yè)收入核算、統(tǒng)計并做到日清日結(jié)；
6、收發(fā)快遞，精準登記信息及客戶牙模牙套，病例收發(fā)管理；
7、及時、準確、認真地處理客戶投訴，記錄反饋，事后作好事例分析，并 
進行有針對性的改進服務(wù)工作;
8，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求:
1、 形象好、氣質(zhì)佳、大專以上學(xué)歷;
2、 2年以上前臺崗位工作經(jīng)驗、有口腔行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、 普通話標準、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰;
4、 工作細心負責(zé)，服務(wù)意識強，善于溝通和交流，;
5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。