1、負責會員線上一對一咨詢，企業(yè)咨詢號管理，對客答疑，問題解答、信息流轉跟蹤；
2、會員投訴電話接聽或會員訴求信息收集，跟進相關部門處理會員訴求并記錄進行相應流轉、登記并跟進；
3、負責進行會員滿意度調查，分級流轉處理會員訴求并且跟蹤相關部門處理會員訴求并記錄；
4、負責待入住客戶入住客戶時間及各情況跟進，信息及時分級流轉 ；
5、負責次日及臨產客戶各項信息的前置溝通及跟進；
6、負責按會員孕期管理標準進行孕期項目履約執(zhí)行；
7、負責按照會員銷售管理標準進行項目銷售，完成個人銷售目標；
8、負責按計劃協(xié)助主管實施會員活動 ；
9、負責會員檔案的收集、整理、存檔，會員檔案完整性；
10 完成領導臨時安排的其他工作。
崗位要求：
1、1年以上**會員/客服經驗，有同行業(yè)工作經驗優(yōu)先；
2、了解市場、公關管理，有母嬰相關知識的優(yōu)先。
福利待遇：
1、提供優(yōu)質工作餐；
2、購買社會保險；
3、享受法定節(jié)假日；
4、生日福利、傳統(tǒng)節(jié)假日福利等；
5、享受帶薪年假、產假、陪產假、婚假及喪假等；
6、工作時間：朝九晚六，上五休二。