職位詳情
工作內(nèi)容：
1、熟悉平臺(tái)基本操作，了解商品基本信息，掌握基本銷售知識(shí)。
2、耐心專業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問題，達(dá)成交易。
3、檢查訂單，及時(shí)復(fù)核訂單。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通配送范圍及收貨事項(xiàng)，避免用戶差評(píng)。
5、定時(shí)查看每個(gè)店鋪的銷售、發(fā)貨、評(píng)價(jià)情況，有問題及時(shí)處理并積極溝通相關(guān)聯(lián)系部門
6、每日查看平臺(tái)評(píng)價(jià)管理，及時(shí)回復(fù)客人的評(píng)論。
7、遇到退換貨處理的客戶，要及時(shí)做好記錄備案，統(tǒng)計(jì)原因并爭(zhēng)取客戶滿意，減少退換貨率及損失。
8、遇到客訴問題，積極主動(dòng)聯(lián)系用戶并進(jìn)行安撫，對(duì)客訴原因統(tǒng)計(jì)在案，提供解決方案，盡程度減少差評(píng)率。
9、及時(shí)處理門店來貨、到貨、首營企業(yè)、商品入庫。

要求：藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，30歲以內(nèi)，會(huì)電腦操作，表格使用嫻熟，聽從公司安排，有無電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供專業(yè)培訓(xùn)與帶教，有藥店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
武漢漢陽區(qū)德才小區(qū)235號(hào)