一、工作內(nèi)容：
1、負責接待電話、網(wǎng)絡患者的疑慮溝通解答、以及預約、就診情況；
2、了解患者基本信息和需求，解除患者的就診疑慮；
3、負責溝通后的患者信息做好相關登記、更新、維護、回訪等工作
4、認真回訪未就診患者的情況，分析與反饋具體原因并改進、解決。
二、任職要求：
1、20-35歲，醫(yī)學類中專及以上學歷，應屆生畢業(yè)生（獲得畢業(yè)證書）；
2、有過醫(yī)療客服經(jīng)驗者優(yōu)先，具備一定的溝通技巧和良好的學習能力；
3、邏輯思維清晰，善于溝通，挖掘患者的疑慮需求；
4、普通話標準，思維敏捷，善于溝通。工作踏實、認真、思維能力強、有韌性和創(chuàng)新能力。