崗位職責(zé)：
1、參與公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略制定，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實施，承擔(dān)企業(yè)中長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃和實施，下達(dá)任務(wù)目標(biāo)分解并100％達(dá)成；
2、了解競爭（同業(yè)）品牌推廣優(yōu)勢等信息整理和分析；
3、診療服務(wù)與客戶服務(wù)的對接和管理；
4、處理客訴，督導(dǎo)需后續(xù)跟進(jìn)及客戶關(guān)系維護(hù)，達(dá)成客戶100％滿意度；
5、深入了解口腔正畸或種植領(lǐng)域的體系發(fā)展。
6、咨詢流程的管理和現(xiàn)場把握；
7、初診客人的需求挖掘和跟蹤、轉(zhuǎn)換；復(fù)診客人的服務(wù)與跟蹤；老客戶的二次需求的管理和服務(wù)；
8、規(guī)劃部門內(nèi)組織架構(gòu)，做好人員管理和團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工，保持人員穩(wěn)定；
9、不定期培訓(xùn)門店服務(wù)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高服務(wù)品質(zhì)、降低投訴率；
10、主持所管轄門店日常工作和會議，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題，處理緊急發(fā)生的情況。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，；
2、連鎖店面管理經(jīng)驗。