職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、參與公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略制定，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃和實(shí)施，下達(dá)任務(wù)目標(biāo)分解并100％達(dá)成； 2、了解競爭（同業(yè)）品牌推廣優(yōu)勢等信息整理和分析； 3、診療服務(wù)與客戶服務(wù)的對接和管理； 4、處理客訴，督導(dǎo)需后續(xù)跟進(jìn)及客戶關(guān)系維護(hù)，達(dá)成客戶100％滿意度； 5、深入了解口腔正畸或種植領(lǐng)域的體系發(fā)展。 6、咨詢流程的管理和現(xiàn)場把握； 7、初診客人的需求挖掘和跟蹤、轉(zhuǎn)換；復(fù)診客人的服務(wù)與跟蹤；老客戶的二次需求的管理和服務(wù)； 8、規(guī)劃部門內(nèi)組織架構(gòu)，做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工，保持人員穩(wěn)定； 9、不定期培訓(xùn)門店服務(wù)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高服務(wù)品質(zhì)、降低投訴率； 10、主持所管轄門店日常工作和會(huì)議，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題，處理緊急發(fā)生的情況。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，； 2、連鎖店面管理經(jīng)驗(yàn)。

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