工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)管部門員工職責(zé)的完成及質(zhì)量的評(píng)估，不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，避免投訴的發(fā)生；
2、制定工作計(jì)劃，合理排班，監(jiān)督部門各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)操作流程有效地實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)本部門護(hù)士和月嫂的專業(yè)培訓(xùn)與考核；配合醫(yī)生查房，負(fù)責(zé)客人和寶寶健康狀況的觀察和記錄，異常情況者及時(shí)協(xié)調(diào)處理；
4、負(fù)責(zé)“媽咪沙龍”的活動(dòng)組織和人員安排；
5、隨時(shí)為客人提供相關(guān)母嬰護(hù)理服務(wù)的咨詢；
6、協(xié)助醫(yī)生對(duì)入住貴賓的健康信息檔案進(jìn)行管理；
7、監(jiān)管護(hù)理人員儀表、儀容，符合公司要求方可上崗；
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力，使部門管理工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，并不斷提高到新的水平；
9、協(xié)調(diào)好部門與部門的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，各項(xiàng)工作的順利完成；
10、收集顧客意見、投訴，及時(shí)了解顧客不滿，分析顧客需求，每月及時(shí)上報(bào)店長。