工作內(nèi)容：
1.學(xué)習(xí)提高口腔咨詢服務(wù)水平，根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)社交軟件方式的回訪，熟悉掌握宏脈、商務(wù)通等工作軟件；
2.咨詢電話的接聽解答，力求實(shí)現(xiàn)顧客的預(yù)約到診，協(xié)助現(xiàn)場客服部成交，工作手機(jī)中微信等社交軟件日常更新維護(hù)；
3.獲取咨詢顧客的相關(guān)信息與潛在需求，重點(diǎn)顧客重點(diǎn)維護(hù)，顧客信息（年齡、性別、項(xiàng)目、住址、電話、就診意向等情況）在系統(tǒng)完整錄入，提升客戶滿意度；
4.查看預(yù)約當(dāng)天的顧客情況，做好顧客來院前電話短信及提醒工作；
5.主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤顧客到診、咨詢、治療情況，完成部門制定邀約及業(yè)績?nèi)蝿?wù)目標(biāo)，嚴(yán)格按時(shí)長回訪制度及回訪任務(wù)進(jìn)行回訪。