【崗位職責(zé)】
1、依據(jù)回訪名單，致電曾在集團(tuán)就診或購(gòu)藥的患者，詢問(wèn)康復(fù)、用藥情況及滿意度，做好記錄；
2、運(yùn)用醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，解答患者疾病康復(fù)、用藥方法及注意事項(xiàng)等疑問(wèn)，提供合理建議；
3、收集回訪中的患者意見(jiàn)、需求等信息，定期分析，為集團(tuán)業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)；
4、及時(shí)向醫(yī)療、藥學(xué)等部門反饋患者需求與建議，促進(jìn)部門協(xié)作；
5、維護(hù)良好的患者關(guān)系，增強(qiáng)患者對(duì)集團(tuán)的認(rèn)可度與忠誠(chéng)度。

【任職要求】
1、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、有 1 年以上醫(yī)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉醫(yī)療行業(yè)知識(shí)和流程者優(yōu)先；
3、掌握專業(yè)醫(yī)護(hù)知識(shí)，能準(zhǔn)確解答患者問(wèn)題；具備良好電話溝通與語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件；
4、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，應(yīng)變與問(wèn)題解決能力佳。

【我們提供】
1、團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，秉持績(jī)效導(dǎo)向原則，多勞多得，高業(yè)績(jī)可收獲高回報(bào)；
2、五險(xiǎn)二金，為您的生活與工作保駕護(hù)航。
3、提供免費(fèi)早、午餐（設(shè)有員工食堂），解決用餐之憂。
4、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利一應(yīng)俱全，還有年度體檢、旅游以及生日專屬禮物等貼心福利，更多驚喜福利等您來(lái)體驗(yàn)。