婦科?？漆t(yī)院客服咨詢主要有以下工作職責(zé)：

一是咨詢解答。以專業(yè)、耐心的態(tài)度解答患者關(guān)于婦科疾病的各種問(wèn)題，如疾病的癥狀、病因、治療方法、預(yù)后情況等。還會(huì)為患者講解醫(yī)院提供的各種婦科檢查項(xiàng)目，包括檢查內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)等。

二是預(yù)約服務(wù)。幫助患者預(yù)約掛號(hào)，根據(jù)患者的時(shí)間和需求，合理安排就診時(shí)間和醫(yī)生。同時(shí)，對(duì)于需要進(jìn)行檢查或手術(shù)的患者，協(xié)助安排檢查項(xiàng)目和手術(shù)時(shí)間。

三是信息記錄。詳細(xì)記錄患者的基本信息、咨詢問(wèn)題、預(yù)約情況等數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確完整，為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供參考。

四是投訴處理。受理患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量等方面的投訴，安撫患者情緒，及時(shí)將投訴內(nèi)容反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，將處理結(jié)果告知患者。

五是醫(yī)院宣傳。向患者介紹醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，如專家團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)設(shè)備、特色診療服務(wù)等，增加患者對(duì)醫(yī)院的信任度和好感度。