1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務(wù)。
3、參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷策劃等，并定期或不定期地為營(yíng)銷決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn):及時(shí)反饋市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷進(jìn)展的情況。
4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜。
5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。
6、與本部門店面營(yíng)銷員和渠道營(yíng)銷員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對(duì)其實(shí)施考核。
7、組織并制定實(shí)施售后服務(wù)標(biāo) 和計(jì)劃