崗位職責(zé)
一、慢病管理體系搭建
1、負(fù)責(zé)藥店慢病管理項目的規(guī)劃、落地與持續(xù)優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（如建檔、隨訪、用藥指導(dǎo)等）。
2、設(shè)計針對高血壓、糖尿病、高血脂等常見慢病的干預(yù)方案，結(jié)合藥店資源整合健康監(jiān)測、用藥提醒、健康教育等服務(wù)。
二、客戶管理與服務(wù)
1、組織慢病會員建檔及分級管理，定期跟蹤患者用藥依從性、健康指標(biāo)變化，提供個性化建議。
2、協(xié)調(diào)藥師等團隊，為客戶提供專業(yè)咨詢及健康解決方案。
三、數(shù)據(jù)與效果分析
1、監(jiān)控慢病項目關(guān)鍵指標(biāo)（如客戶留存率、復(fù)購率、滿意度等），定期輸出分析報告并提出改進(jìn)策略。
2、利用信息化工具管理患者數(shù)據(jù)，確保隱私合規(guī)。
四、內(nèi)外部協(xié)作
1、對接醫(yī)藥廠商、醫(yī)療機構(gòu)等資源，聯(lián)合開展慢病教育活動或健康講座。
2、培訓(xùn)藥店店員慢病知識及服務(wù)技能，提升團隊專業(yè)能力。
五、政策與市場洞察
關(guān)注醫(yī)保政策、行業(yè)趨勢，優(yōu)化慢病服務(wù)模式（如“雙通道”藥店、長處方管理等）。
六、任職要求
教育背景：醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護理學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗要求：
1、3年以上藥店、醫(yī)療機構(gòu)或健康管理行業(yè)經(jīng)驗，有慢病項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉常見慢病診療指南及藥品知識，具備基礎(chǔ)健康風(fēng)險評估能力。
技能要求：
1、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備較強的PPT報告撰寫能力。
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門推動項目落地。
加分項：
1、持有執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師等資格證書。
2、有成功運營慢病會員體系案例者優(yōu)先。

薪資福利
薪資范圍：面議（根據(jù)地區(qū)及經(jīng)驗調(diào)整）。
福利：五險一金、帶薪培訓(xùn)、健康體檢、節(jié)日福利等。