崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答咨詢，提供專業(yè)的口腔健康信息；
2、處理客戶反饋，記錄并跟進(jìn)問(wèn)題的解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，提升客戶忠誠(chéng)度；
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，支持部門(mén)運(yùn)營(yíng)效率；
5、參與客服流程優(yōu)化，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟悉基本的辦公軟件操作，打字速度快；
3、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解口腔健康知識(shí)更佳；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。