崗位職責(zé)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶反饋，協(xié)助解決客戶問(wèn)題，跟進(jìn)處理進(jìn)度；
4、定期更新產(chǎn)品知識(shí)，提供準(zhǔn)確的信息支持；
5、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人服務(wù)技能。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)交流工具，打字速度快，能高效處理線上咨詢；
3、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，母嬰服務(wù)背景更佳；
4、責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熱愛(ài)母嬰行業(yè)，愿意為客戶提供專業(yè)的育兒指導(dǎo)和服務(wù)。