崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；
2、全程跟進(jìn)客戶(hù)訂單的處理，包括配送跟蹤及票據(jù)處理等工作流程；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)的完整正確錄入與維護(hù)；
4、定期整理客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù) ；
5、需積極與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)及配合，完成公司交辦的其他工作；
崗位要求：
1、有醫(yī)學(xué)藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先，（大專(zhuān)及以上學(xué)歷）；
2、有在醫(yī)院、醫(yī)藥公司或者藥店等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；       
3、客服、跟單團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
4、有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
5、有較強(qiáng)的客訴預(yù)防及處理能力；
6、有成本控制意識(shí)及能力；
7、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力。