口腔店長(zhǎng)職務(wù)要求總結(jié)
一、學(xué)歷與專業(yè)背景
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
二、工作經(jīng)驗(yàn)
核心經(jīng)驗(yàn)：
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3-5年口腔門診管理經(jīng)驗(yàn)，或1-3年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需熟悉口腔診療流程、醫(yī)患溝通技巧。
崗位經(jīng)驗(yàn)：優(yōu)先考慮有口腔現(xiàn)場(chǎng)咨詢5年以上或咨詢主管2年以上經(jīng)驗(yàn)者，需具備銷售、客服或營(yíng)銷工作經(jīng)歷1 5。
管理經(jīng)驗(yàn)：需有團(tuán)隊(duì)管理（醫(yī)護(hù)、前臺(tái)、市場(chǎng)人員）、會(huì)議組織、績(jī)效目標(biāo)制定等經(jīng)驗(yàn)。
三、核心能力要求
運(yùn)營(yíng)管理能力

統(tǒng)籌門診日常事務(wù)（排班、衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、合規(guī)檢查），確保醫(yī)療質(zhì)量與院感控制。
制定銷售計(jì)劃、監(jiān)控業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析（患者流量、營(yíng)收結(jié)構(gòu)）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
營(yíng)銷與客戶管理

策劃促銷活動(dòng)、拓展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，提升患者滿意度與復(fù)購(gòu)率。
處理客訴與突發(fā)事件，靈活解決退費(fèi)、糾紛等問(wèn)題，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

制定崗位職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，組織員工培訓(xùn)（專業(yè)技能、服務(wù)禮儀），激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、前臺(tái)、市場(chǎng)等部門協(xié)作，營(yíng)造積極工作氛圍。
溝通與協(xié)調(diào)能力

對(duì)內(nèi)：與醫(yī)生、護(hù)士高效協(xié)作，確保診療流程順暢；與上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與改進(jìn)方案。
對(duì)外：對(duì)接衛(wèi)健委、稅務(wù)局等監(jiān)管部門，處理資質(zhì)審批、合規(guī)檢查等事務(wù)。
專業(yè)知識(shí)與學(xué)習(xí)能力

掌握口腔醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)（如常見項(xiàng)目、設(shè)備操作），了解行業(yè)新技術(shù)與政策動(dòng)態(tài)。
持續(xù)學(xué)習(xí)管理方法（如數(shù)字化工具、精益運(yùn)營(yíng)），適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
四、個(gè)人素質(zhì)
職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力突出，具備“以患者為中心”的服務(wù)意識(shí)。
性格特質(zhì)：親和力強(qiáng)、邏輯清晰，能靈活平衡醫(yī)療質(zhì)量與商業(yè)目標(biāo)。
誠(chéng)信與忠誠(chéng)度：認(rèn)同企業(yè)文化，敢于挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，以身作則成為團(tuán)隊(duì)榜樣。
五、其他要求
證書加分：持有口腔咨詢師資格證、醫(yī)療管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
軟件技能：熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與客戶管理。
以上要求綜合了口腔門診對(duì)店長(zhǎng)“經(jīng)營(yíng)+管理+服務(wù)”的復(fù)合型需求，需同時(shí)具備醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性與商業(yè)運(yùn)營(yíng)思維。