職位描述：

• 崗位：合伙,坐班兼職,多點執(zhí)業(yè),全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺

口腔店長職務(wù)要求總結(jié) 一、學(xué)歷與專業(yè)背景 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 二、工作經(jīng)驗 核心經(jīng)驗： 行業(yè)經(jīng)驗：3-5年口腔門診管理經(jīng)驗，或1-3年相關(guān)經(jīng)驗，需熟悉口腔診療流程、醫(yī)患溝通技巧。 崗位經(jīng)驗：優(yōu)先考慮有口腔現(xiàn)場咨詢5年以上或咨詢主管2年以上經(jīng)驗者，需具備銷售、客服或營銷工作經(jīng)歷1 5。 管理經(jīng)驗：需有團(tuán)隊管理（醫(yī)護(hù)、前臺、市場人員）、會議組織、績效目標(biāo)制定等經(jīng)驗。 三、核心能力要求 運營管理能力 統(tǒng)籌門診日常事務(wù)（排班、衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、合規(guī)檢查），確保醫(yī)療質(zhì)量與院感控制。 制定銷售計劃、監(jiān)控業(yè)績指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析（患者流量、營收結(jié)構(gòu)）優(yōu)化運營策略。 營銷與客戶管理 策劃促銷活動、拓展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，提升患者滿意度與復(fù)購率。 處理客訴與突發(fā)事件，靈活解決退費、糾紛等問題，維護(hù)品牌聲譽。 團(tuán)隊管理與培訓(xùn) 制定崗位職責(zé)與績效標(biāo)準(zhǔn)，組織員工培訓(xùn)（專業(yè)技能、服務(wù)禮儀），激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。 協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、前臺、市場等部門協(xié)作，營造積極工作氛圍。 溝通與協(xié)調(diào)能力 對內(nèi)：與醫(yī)生、護(hù)士高效協(xié)作，確保診療流程順暢；與上級匯報經(jīng)營數(shù)據(jù)與改進(jìn)方案。 對外：對接衛(wèi)健委、稅務(wù)局等監(jiān)管部門，處理資質(zhì)審批、合規(guī)檢查等事務(wù)。 專業(yè)知識與學(xué)習(xí)能力 掌握口腔醫(yī)療基礎(chǔ)知識（如常見項目、設(shè)備操作），了解行業(yè)新技術(shù)與政策動態(tài)。 持續(xù)學(xué)習(xí)管理方法（如數(shù)字化工具、精益運營），適應(yīng)市場競爭需求。 四、個人素質(zhì) 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強、抗壓能力突出，具備“以患者為中心”的服務(wù)意識。 性格特質(zhì)：親和力強、邏輯清晰，能靈活平衡醫(yī)療質(zhì)量與商業(yè)目標(biāo)。 誠信與忠誠度：認(rèn)同企業(yè)文化，敢于挑戰(zhàn)業(yè)績目標(biāo)，以身作則成為團(tuán)隊榜樣。 五、其他要求 證書加分：持有口腔咨詢師資格證、醫(yī)療管理相關(guān)證書者優(yōu)先。 軟件技能：熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與客戶管理。 以上要求綜合了口腔門診對店長“經(jīng)營+管理+服務(wù)”的復(fù)合型需求，需同時具備醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性與商業(yè)運營思維。

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