招聘人數(shù)： 1人
性別要求： 不限（女性優(yōu)先）
工作模式： 全職
工作地點：海南博鰲樂城先行區(qū)
薪資待遇：面談（含社保、工資、績效工資、提成）
二、要求
1、學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理、醫(yī)學護理、心理學、皮膚醫(yī)學等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
2、年齡限制：年齡不超過45周歲。
3、經(jīng)驗與技能：
具備3年及以上高端服務行業(yè)（如醫(yī)美、高端醫(yī)療、******品、五******酒店等）客戶服務經(jīng)驗，其中具有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉醫(yī)美行業(yè)特點，了解常見醫(yī)美項目流程及注意事項，能與醫(yī)生和客戶進行專業(yè)的服務對接。
精通客戶服務流程搭建、滿意度調(diào)研及客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的運用。
具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過對客服數(shù)據(jù)的分析，驅(qū)動服務優(yōu)化與業(yè)績增長。
三、職業(yè)素養(yǎng)與能力
1、卓越的溝通與公關能力：具備極強的語言表達和傾聽能力，能精準理解客戶需求，高效處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護機構聲譽。
2、出色的團隊管理與領導力：善于激發(fā)團隊士氣，賦能下屬成長，能有效管理和考核客服團隊績效。
3、以客戶為中心的服務意識：能深刻理解高端客戶的心理預期，主動設計并推行超越期望的服務體驗，提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率。
4、強大的協(xié)調(diào)與抗壓能力：能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如醫(yī)生、咨詢師、市場部），確保服務流程無縫銜接；工作嚴謹負責，能承受較強的工作壓力。
四、其他要求
1、形象氣質(zhì)佳，具備與高端品牌相匹配的職業(yè)形象。
2、能夠適應全職工作安排，根據(jù)業(yè)務需要能接受排班或輪班。
3、為保證服務的及時響應，需能在博鰲樂城附近居住，公司提供宿舍條件。