崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)美行業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)管理，確保服務(wù)質(zhì)量；
2. 設(shè)計(jì)并實(shí)施客服流程，包括但不限于線上邀約、客戶維護(hù)及售后處理；
3. 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升服務(wù)效率；
4. 分析客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略；
5. 與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。

任職要求：
1. 具備豐富的醫(yī)美行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 對(duì)醫(yī)美銷售流程有深入理解，能夠有效處理客戶咨詢；
3. 優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 能夠高效處理客戶投訴和問題；
5. 對(duì)客戶服務(wù)有熱情，能夠在高壓環(huán)境下保持耐心。