崗位內(nèi)容：
1. 為患者及家屬提供全面準(zhǔn)確的就醫(yī)信息咨詢，包括但不限于醫(yī)院科室分布、專家介紹、就診流程、醫(yī)保政策等。
2. 根據(jù)患者癥狀和需求，提供專業(yè)的就醫(yī)建議，推薦合適的科室和醫(yī)生，協(xié)助患者做出合理的就醫(yī)決策。
3. 受理患者的投訴和建議，及時反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果，確?；颊邼M意度。
4. 定期收集整理患者常見問題及反饋，為醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)助醫(yī)院開展健康知識普及活動，如健康講座、義診等，提高患者及公眾的健康意識。

任職要求：
1.醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，如臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)等，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀的大專學(xué)歷者也可考慮。
2.具有1 - 3年醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)也可。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽患者需求，清晰準(zhǔn)確地解答疑問；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能妥善處理患者的投訴和突發(fā)狀況；
4.熟悉基本的醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)院運(yùn)作流程，能夠快速準(zhǔn)確地為患者提供專業(yè)建議。
5. 技能要求：熟練使用辦公軟件，有新媒體平臺的宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)。