招聘職位：前臺主管
工作內(nèi)容：
客戶服務(wù)管理：負責接待來訪客戶，提供專業(yè)、友好的服務(wù)，確保客戶滿意度。
前臺團隊培訓：組織并實施前臺員工的培訓計劃，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
日常運營監(jiān)督：監(jiān)督前臺日常運營，確保流程順暢，及時解決問題。
客戶關(guān)系維護：維護和深化客戶關(guān)系，收集客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)。
協(xié)調(diào)溝通：與其他部門協(xié)調(diào)，確保前臺與其他部門的順暢溝通和合作。
報表與分析：定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提供報表，為決策提供支持。

任職要求：
學歷背景：大專及以上學歷，服務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：3年以上前臺或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先。
溝通能力：出色的溝通和人際交往能力，能夠與不同層次的客戶和團隊成員有效溝通。
團隊領(lǐng)導力：具備團隊管理和培訓能力，能夠激勵團隊成員達到更高水平。
服務(wù)意識：強烈的服務(wù)意識和客戶導向思維，能夠站在客戶角度思考問題。
分析能力：良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。
道德素質(zhì)：誠信正直，對工作有強烈的責任心和職業(yè)道德。
有酒店前廳，高端服務(wù)業(yè)，航空業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。