職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

招聘職位：前臺主管 工作內(nèi)容： 客戶服務管理：負責接待來訪客戶，提供專業(yè)、友好的服務，確?？蛻魸M意度。 前臺團隊培訓：組織并實施前臺員工的培訓計劃，提高服務質(zhì)量和工作效率。 日常運營監(jiān)督：監(jiān)督前臺日常運營，確保流程順暢，及時解決問題。 客戶關(guān)系維護：維護和深化客戶關(guān)系，收集客戶反饋，持續(xù)改進服務。 協(xié)調(diào)溝通：與其他部門協(xié)調(diào)，確保前臺與其他部門的順暢溝通和合作。 報表與分析：定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提供報表，為決策提供支持。 任職要求： 學歷背景：大專及以上學歷，服務管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：3年以上前臺或客戶服務管理經(jīng)驗，有酒店前廳管理經(jīng)驗為好。 溝通能力：出色的溝通和人際交往能力，能夠與不同層次的客戶和團隊成員有效溝通。 團隊領(lǐng)導力：具備團隊管理和培訓能力，能夠激勵團隊成員達到更高水平。 服務意識：強烈的服務意識和客戶導向思維，能夠站在客戶角度思考問題。 分析能力：良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。 道德素質(zhì)：誠信正直，對工作有強烈的責任心和職業(yè)道德。 有酒店前廳，高端服務業(yè)，航空業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。不需要醫(yī)學類知識，只要做好服務工作就行。

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