崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量；
2.監(jiān)督和管理客戶服務(wù)流程，確保客戶滿意度；
3.處理客戶投訴，有效解決問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)；
4.與客戶建立良好溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢；
5.參與客服策略的制定與優(yōu)化，提高服務(wù)效率。

任職要求：
1.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2.能夠有效處理客戶投訴，具備優(yōu)秀的溝通技巧；
3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)客戶需求；
4.具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5.有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，如酒店行業(yè)。