崗位職責(zé)：
1、患者接待與關(guān)系維護(hù)： 熱情、專業(yè)地接待每一位來訪患者，負(fù)責(zé)初診咨詢、預(yù)約登記、就診安排及后續(xù)隨訪，建立并維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。
2、專業(yè)分診與初步解答： 運(yùn)用口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)確理解患者需求，進(jìn)行初步分診，并能對(duì)常見的口腔問題，提供專業(yè)的流程和概念解答。
3、前臺(tái)運(yùn)營： 負(fù)責(zé)接聽咨詢電話、管理預(yù)約系統(tǒng)、患者檔案信息錄入與維護(hù)、收費(fèi)結(jié)算等日常前臺(tái)工作。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通： 作為連接患者與醫(yī)生、護(hù)士的橋梁，確保信息流轉(zhuǎn)順暢，高效協(xié)同團(tuán)隊(duì)工作。

任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)豐富： 擁有2年及以上醫(yī)療行業(yè)（優(yōu)先口腔科）前臺(tái)/客服/行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程和運(yùn)營模式。
2、專業(yè)入門： 具備基礎(chǔ)的口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。了解常見口腔疾病的名稱、治療項(xiàng)目的基本流程和護(hù)理要點(diǎn)。有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷或護(hù)理背景者將獲得極大優(yōu)先。
3、服務(wù)意識(shí)： 形象端莊，親和力強(qiáng)，具備出色的溝通表達(dá)能力、耐心和同理心，能妥善處理各種患者情緒和突發(fā)狀況。
4、職業(yè)素養(yǎng)： 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
5、技能基礎(chǔ)： 熟練使用辦公軟件（Word, Excel）及前臺(tái)辦公設(shè)備。
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有英語優(yōu)勢者佳，滬語熟練者優(yōu)先。

工作時(shí)間：做5休2，9:15-17:30
工作地址：靜安區(qū)吳江路31號(hào)東方有線大廈801室
住宿情況：本公司不提供宿舍