職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位要求： 1、熟練掌握門診概況，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、問詢以及信息登記、備案、存檔、費用結(jié)算等； 2、熟練掌握口腔健康基本知識，解答上門客人關(guān)于口腔健康方面的咨詢以及有效分診； 3、負(fù)責(zé)導(dǎo)診臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接，重要事項的記錄與傳達； 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備管理； 5、與醫(yī)護團隊緊密配合，服務(wù)客戶的合理要求； 6、通過自身的溝通，降低或轉(zhuǎn)化門診的客訴，安撫客戶的情緒； 7、完成上級安排的其它工作任務(wù)。 任職資格： 1、大專及以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，兩年及以上前臺、接待、客服相關(guān)工作經(jīng)驗，有客訴處理經(jīng)驗，外籍客戶接待經(jīng)驗的優(yōu)先； 2、形象氣質(zhì)佳，具有一定的親和力，會使用簡單的電腦辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有英語口語能力的加分； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備服務(wù)意識，關(guān)注客戶體驗，愿意換位思考，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，有耐心，有責(zé)任心，有大局觀； 薪酬福利與職業(yè)發(fā)展： 1、具有競爭力的薪資，薪酬與工作績效掛鉤，年度漲薪、評優(yōu)、晉升參考績效成績； 2、簽訂正式勞動合同，提供完善的五險一金； 3、公司提供帶薪年假，豐富多彩的團隊活動。

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