職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位要求： 1、熟練掌握門診概況，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、問詢以及信息登記、備案、存檔、費(fèi)用結(jié)算等； 2、熟練掌握口腔健康基本知識(shí)，解答上門客人關(guān)于口腔健康方面的咨詢以及有效分診； 3、負(fù)責(zé)導(dǎo)診臺(tái)電話的接聽及轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)的記錄與傳達(dá)； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備管理； 5、與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，服務(wù)客戶的合理要求； 6、通過自身的溝通，降低或轉(zhuǎn)化門診的客訴，安撫客戶的情緒； 7、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。 任職資格： 1、大專及以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，兩年及以上前臺(tái)、接待、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)，外籍客戶接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2、形象氣質(zhì)佳，具有一定的親和力，會(huì)使用簡(jiǎn)單的電腦辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有英語口語能力的加分； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶體驗(yàn)，愿意換位思考，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，有耐心，有責(zé)任心，有大局觀； 薪酬福利與職業(yè)發(fā)展： 1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，薪酬與工作績(jī)效掛鉤，年度漲薪、評(píng)優(yōu)、晉升參考績(jī)效成績(jī)； 2、簽訂正式勞動(dòng)合同，提供完善的五險(xiǎn)一金； 3、公司提供帶薪年假，豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

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