職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺(tái)

一、工作內(nèi)容： 1、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪，維護(hù)新老客戶，挖掘潛在需求，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診。 2、咨詢電話的接聽(tīng)及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診； 3、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問(wèn)題，做好記錄工作，提升客戶滿意度； 4、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作； 5、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況； 6、對(duì)顧客反饋、投訴的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問(wèn)題的解決； 7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)，為提供有效管理考評(píng)做參考依據(jù)； 8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。 二、任職要求： 1、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式、方法、相關(guān)知識(shí)； 2、口齒清楚，精通粵語(yǔ)和普通話，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力。 3、有關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，有口腔客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 三、福利待遇： 1.績(jī)效及提成獎(jiǎng)金：根據(jù)完成的業(yè)績(jī)指標(biāo)情況，可以獲得一定的績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)。 2.全勤獎(jiǎng)金：按月或季度發(fā)放的全勤獎(jiǎng)金。 3.五險(xiǎn) 3.包吃?。禾峁┟赓M(fèi)住宿和膳食 四、工作時(shí)間： 早上8:00-18:00（工作時(shí)間：8小時(shí)）

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