職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、對(duì)辦公用品、壹次性用品等進(jìn)行清理補(bǔ)充，全天接診工作的順利進(jìn)行； 2、查看系統(tǒng)了解當(dāng)天客戶預(yù)約量，客戶到院了解客戶情況，協(xié)助填寫(xiě)《健康狀況信息采集表》，收集客戶身體健康狀況等基本信息，與市場(chǎng)咨詢?nèi)藛T溝通客戶剛需，并及時(shí)告知醫(yī)生； 3、向每位初診客戶實(shí)行一對(duì)一服務(wù)并向其認(rèn)真介紹診室醫(yī)生，消除病人的緊張感和陌生感； 4、協(xié)助專(zhuān)家做好客戶的報(bào)告分析、項(xiàng)目干預(yù)等工作，盡量陪同客戶導(dǎo)診服務(wù)； 5、合理安排好接診秩序，陪同導(dǎo)診服務(wù)，注意保護(hù)客戶隱私，保持一對(duì)一接診模式（接診中做好記錄）； 6、執(zhí)行報(bào)名服務(wù)并向所有初診客戶宣傳診室醫(yī)生，同時(shí)在就診過(guò)程中注意把握時(shí)機(jī)，主動(dòng)向客戶進(jìn)行專(zhuān)家推介與宣傳包裝，協(xié)助醫(yī)生做好解釋說(shuō)服工作； 7、隨時(shí)關(guān)注檢查、治療中的客戶，時(shí)刻關(guān)注客戶的去向； 8、做好醫(yī)生與其他相關(guān)科室的溝通工作，保持與其他科室的信息暢通，以便更好掌握客戶相關(guān)信息； 9、追蹤流失客戶未成交原因；管理客戶群，完成客戶回訪工作、及時(shí)反饋回訪情況； 10、回訪客戶后進(jìn)行記錄并告知醫(yī)生客戶基本情況及到院時(shí)間復(fù)診，并做好預(yù)約工作； 11、下班前做健康管家各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)工作，并交客服經(jīng)理審閱后上交； 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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