職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容：線上服務(wù)營(yíng)銷專員：主要工作職責(zé)： 及時(shí)為患者家屬解決轉(zhuǎn)運(yùn)需求，有很好的溝通能力承接客戶同城和跨省轉(zhuǎn)運(yùn)等需求。 具體崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話來(lái)電提供及時(shí)答復(fù)客戶咨詢問(wèn)題并做好信息記錄；和判斷用車需求 2、跟蹤客戶用車進(jìn)展，篩選有效信息反饋給站點(diǎn)人員并做好信息跟進(jìn)； 3、實(shí)時(shí)跟進(jìn)有效的信息反饋進(jìn)度，有患者病情判斷經(jīng)驗(yàn)，報(bào)價(jià)和議價(jià)能力 4、有過(guò)線上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇 5、根據(jù)客戶信息有判斷客戶實(shí)時(shí)情況的能力 6、處理好各類客戶投訴工作，有投訴承接能力 7、對(duì)跨部門溝通協(xié)調(diào)有很好的溝通能力 8、對(duì)于站點(diǎn)運(yùn)送患者，燈協(xié)調(diào)問(wèn)題做好三方溝通工作，及時(shí)與相關(guān)責(zé)任人確認(rèn)詳情并與客戶協(xié)商等能力 9、對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)與運(yùn)營(yíng)溝通，優(yōu)化產(chǎn)品，提高服務(wù)能力和銷售額 網(wǎng)絡(luò)在線客服的崗位要求包括： 1、具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，有3年以上醫(yī)療相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有綜合分析、解決各種問(wèn)題的能力； 3、熟練使用電腦等分析溝通工具，親和力強(qiáng)，積極向上的性格特性。要求：年齡20-35歲之間，學(xué)歷大專以上，男女不限。護(hù)士專業(yè)優(yōu)先。薪資待遇4-6千，入職當(dāng)月入五險(xiǎn)一金，員工節(jié)假日福利禮品。 二、任職要求： 三、福利待遇： 四、工作時(shí)間：

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