職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、提供專業(yè)的患者咨詢服務(wù)，解答咨詢內(nèi)容，確?；颊邼M意度； 2、處理患者投訴和反饋，及時(shí)跟進(jìn)并解決，維護(hù)醫(yī)院形象； 3、維護(hù)患者關(guān)系，通過有效溝通增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任和忠誠(chéng)度； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為患者提供預(yù)約掛號(hào)、就診指引等便捷服務(wù)； 5、收集患者意見和建議，為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供反饋。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決患者問題； 2、具有醫(yī)療行業(yè)背景或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟練使用辦公軟件和醫(yī)院信息系統(tǒng)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作； 5、具有良好的應(yīng)變能力，能夠在壓力環(huán)境下保持冷靜。

聯(lián)系方式