職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、處理客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)； 2、提供專(zhuān)業(yè)的用藥指導(dǎo)/售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、及時(shí)跟進(jìn)線(xiàn)上/下投訴，直至完全解決客戶(hù)問(wèn)題； 4、不定期地回訪(fǎng)新老客戶(hù)，提高客戶(hù)復(fù)購(gòu)率； 5、定期收集客戶(hù)反饋問(wèn)題，提出合理的優(yōu)化方案； 6、根據(jù)上司的要求，錄入、整理、統(tǒng)計(jì)和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)； 7、與銷(xiāo)售部門(mén)共同開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)，推動(dòng)整體業(yè)績(jī)達(dá)成； 8、完成上司安排的臨時(shí)工作。 任職條件： 1、有豐富的客服操作經(jīng)驗(yàn)（客戶(hù)回訪(fǎng)、售后跟進(jìn)、系統(tǒng)操作、投訴處理）； 2、對(duì)健康產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及流程有深刻的理解和認(rèn)識(shí)； 3、一定的文案能力，有醫(yī)學(xué)咨詢(xún)/客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳； 4、善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織與表達(dá)能力,快速的學(xué)習(xí)力及適應(yīng)力； 5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力及抗壓能力； 6、工作態(tài)度端正，做事認(rèn)真仔細(xì)、樂(lè)觀、進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)； 7、熟練操作辦公軟件Word/Excel/PPT； 8、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)或從事過(guò)醫(yī)療大健康行業(yè)的客服優(yōu)先； 9、年齡50歲以下，健康、精力充沛、善于接受新事物、有開(kāi)拓精神。 薪酬福利： 1、高底薪+高提成； 2、完善的培訓(xùn)晉升機(jī)制； 3、法定節(jié)假日及年休假福利； 4、社會(huì)保險(xiǎn) 5、生日福利、節(jié)日福利、員工聚餐、旅游活動(dòng)等多項(xiàng)福利，豐富多彩的員工活動(dòng)。

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