職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

工作職責(zé)： 1、深入理解并遵守醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)及管理流程； 2、負責(zé)客人的電話咨詢，對客人反饋的意見進行及時傳遞、處理，建立詳細的客人投訴檔案； 3、為重病患或情況困難的患者及家屬進行疾病進程、用藥與自我護理方法的宣教； 4、幫助患者及其照料者獲取院內(nèi)及院外的醫(yī)療和社會服務(wù)，以提升醫(yī)療及社會成果； 5、根據(jù)病人情況、臨床需求、社會支持及困難情況，為具體病人制定詳細護理計劃； 6、記錄患者病歷及其他相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保高效、準(zhǔn)確收集并評估數(shù)據(jù)，滿足醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)及管理標(biāo)準(zhǔn)； 7、醫(yī)患溝通的橋梁。 崗位要求： 1、靈活、寬容、工作主動、對不同任務(wù)能分清優(yōu)先順序、注重細節(jié)； 2、工作效率高、能夠適應(yīng)多人協(xié)作及多種工作情況，并堅持以患者為中心的原則； 3、優(yōu)秀的組織及溝通技能，讓患者樂于接受交流； 4、本科及以上學(xué)歷，護理或醫(yī)療背景優(yōu)先； 5、日英雙語。

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