職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

職位描述： 1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開(kāi)診時(shí)間，醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，做到正確導(dǎo)診。 　　2、熱情接待每位患者，主動(dòng)向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等。 　　3、見(jiàn)高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動(dòng)攙扶，幫助患者就醫(yī)。 　　4、維護(hù)責(zé)任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對(duì)一的就診）。 　　5、認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)待患者咨詢有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。為患者提供必要的健康科普知識(shí)。 　　6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等） 　　7、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。 　　8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來(lái)滿意離院。 　　9、負(fù)責(zé)電話咨詢及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的登記工作，做到書(shū)寫(xiě)清楚，記錄完整，統(tǒng)計(jì)正確無(wú)漏登。

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