職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

客戶接待與服務 1、熱情接待到診患者，做好初診登記、分診及引導工作，確保患者有序就診。 2、接聽門診咨詢電話，解答患者關于診療項目、價格、醫(yī)生排班等基礎問題。 3、協(xié)助患者填寫病歷資料，核對個人信息，確保檔案準確性。 預約與流程管理 1、負責患者預約、改約、取消等操作，合理協(xié)調醫(yī)生排班與就診時間。 2、跟進患者回訪，提醒復診時間，提升患者滿意度。 收費與結算 1、執(zhí)行收費流程，準確錄入費用明細，提供票據(jù)并解答費用疑問。 2、每日核對賬目，確保現(xiàn)金、POS機、醫(yī)保等支付方式無誤。 診間協(xié)調 1、與醫(yī)生、護士團隊保持溝通，及時傳遞患者需求及特殊情況。 2、維護候診區(qū)秩序，安撫患者情緒，處理簡單投訴并上報主管。 行政事務 1、管理前臺物資（如病歷本、宣傳資料等），定期補充庫存。 2、保持前臺環(huán)境整潔，維護門診形象。 任職要求 基本條件 1、年齡22-35歲，形象端正，親和力強，普通話流利（廣豐本地人）。 2、中專/大專及以上學歷，醫(yī)療、護理、文秘或服務相關專業(yè)優(yōu)先。 技能要求 1、熟練使用辦公軟件（Word/Excel）。 2、具備基礎財務知識或口腔行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、良好的溝通能力和抗壓能力，能耐心處理患者問題。 其他 1、有客服、導診、零售服務經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、接受排班制（含周末/節(jié)假日）。

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