崗位職責：
1、在網(wǎng)電主管領導下，負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務通等咨詢工作。
2、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
3、做好來電及網(wǎng)絡咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病史、住址、電話、就診意向等。
4、掌握院內外環(huán)境、路線、診室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況，經(jīng)常和各診室勤溝通、勤聯(lián)絡，適時更新相關資料，做到準確無誤，專家咨詢電話要及時準確地接轉電話。
5、熟悉口腔醫(yī)療方面的業(yè)務知識及門診各期廣告的內容。
6、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，定期填報統(tǒng)計分析報表。
7、建立網(wǎng)絡和來電咨詢總冊、實行數(shù)據(jù)庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統(tǒng)計機制、建立來電咨詢回饋機制，對每日就診患者定期進行電話回訪，并作出進一步挖掘計劃。
任職要求：
1、統(tǒng)招中專以上學歷，口腔醫(yī)學相關專業(yè)者優(yōu)先；
2、普通話發(fā)音標準，聲音甜美；打字速度不低于每分鐘60個字；
3、品行端正，具有高度的工作責任心、銷售意識和良好的職業(yè)道德；
4、擁有良好的溝通交流能力、靈活應變能力、團隊合作意識；
5、有口腔醫(yī)療行業(yè)內工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。
備注：五險、單休、8:00-18:00 底薪+提成