客服崗位職責(zé)
1、協(xié)助主管處理日常工作，并配合各科室的診療工作
2、協(xié)調(diào)處理因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起的醫(yī)療問題
3、運用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)生與客戶之間的關(guān)系
4、負(fù)責(zé)客戶的管理和分類
5、負(fù)責(zé)接待定期來院復(fù)查的術(shù)后顧客，做好對接診室，等待安撫處理工作
6、負(fù)責(zé)電話及微信跟蹤顧客，做好信息登記和上報工作;提高顧客滿意度
7、負(fù)責(zé)對術(shù)后顧客進行定期回訪溝通，及時回復(fù)客
戶的問題，跟蹤客戶的服務(wù)需求
8、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的宣導(dǎo)工作
9、完成制定目標(biāo)任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，年齡25歲以上。
2、溝通能力強、服務(wù)意識強、親和力強、形象佳、有營銷意識。
3、服從上級安排，執(zhí)行力強。
4、有口腔和醫(yī)美客服經(jīng)驗、熟悉各家醫(yī)院就診流程的優(yōu)先錄用。
工作位置:海都路雨發(fā)大廈6號401室德?？谇会t(yī)院（江浦虹悅城對面）