崗位職責(zé):
1、維語客服
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，電話咨詢，解答線上咨詢者的提問
3、詳細(xì)記錄線上信息，做好線上咨詢登記工作
4、中專以上，護(hù)理或臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)。具有全面扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)
5、思維敏感，語言表達(dá)能力清晰，具有網(wǎng)上溝通能力，打字速度快。
崗位要求：
1，有醫(yī)療行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者也可帶薪培訓(xùn)；
2，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3，通過線下線上解答咨詢問題，幫助處理咨詢問題，勤于總結(jié)；
4，熟知醫(yī)療方面的知識(shí)，向咨詢者的網(wǎng)絡(luò)咨詢，來電，來訪咨詢者解釋有關(guān)問題；
5，運(yùn)用掌握知識(shí)和技巧，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢和轉(zhuǎn)化率；